گیل فان |مقاله | تحقیق| کتاب

تحقیق سیستم مدیریت یکپارچه  IMS

مقدمه:

در قرن جدید انقلاب ارتباطات و تغییرات  پی درپی تکنولوژی، کشورهای در حال توسعه را بر آن داشته است که بودجه ای را جهت برنامه های کوتاه مدت و بلند مدت اقتصادی – اجتماعی  اختصاص دهند. در این میان واحد های خدماتی نیز در پی آنند که خدمات خود را با کیفیت بالا و در عین حال قیمت تمام شده پایین به مشتریان خود ارائه دهند و این امر باعث تغییر در نگرش و بینش مدیران شده است ؛ به گونه ای که کیفیت و مشتری را در رأس همه ی فعالیت های خود قرار داده و خواستار ارتقای کیفیت کالا و خدمات  تا حد استاندارد های بین المللی شده اند.

مدیران سازمان های موفق با توجه به دیدگاه های اصولی فوق ،فعالیت های خود را بر پایه ی سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO  9001)   (بنا نهاده اند. مبنای فکری این سیستم آن است که محصولات یک سیستم  نهایتاً باید مورد تآیید مشتری باشد و سازمان باید نیازها و انتظارات مشتریان و دیگر افراد ذینفع را برآورده سازد.
از مزایای استقرار سیستم مدیریت کیفیت در هر سازمان میتوان می توان به موارد زیر اشاره نمود:

§      کاهش دوباره کاری ها

§      کاهش هزینه ها و قیمت تمام شده

§      بهبود فرآیند ها

§       کاهش شکایات مشتری

§      بهبود ارتباطات داخل سازمانی

§      رضایت مشتریان

§      افزایش اعتماد مشتریان

§      بهبود بهره وری و کارائی

رعایت مسائل محیط زیست میتواند به طور موثر قیمت تمام شده محصولات و خدمات را به دلیل اجبار در استفاده بهینه از منابع و کاهش ضایعات ، کاهش دهد . از طرف دیگر با توجه به رشد روز افزون جمعیت و تهی شدن منابع طبیعی توجه سازمان ها  به این موضوع ضروری به نظر میرسد. بنابر این برقراری سیستم مدیریت محیط زیست (ISO 14001 ) در سازمان پیامد ها و نتایج مثبتی را در بر خواهد داشت که از این میان میتوان به موارد زیر اشاره کرد :

§      پیشگیری از انواع آلودگی

§      صرفه جویی در مصرف انرژی فسیلی و الکتریکی

§      استفاده بهینه از مواد اولیه و منابع طبیعی

§      کاهش پسماند ها و ضایعات و استفاده مجدد از ضایعات (روش بازیافت)

§      بهبود روابط صنعت با محیط زیست

§      کاهش جریمه ها و مجازات ها

§      تسهیل دستیابی به مجوزها و اختیارات

ارزشمند ترین منبع هر سازمان نیروی انسانی آن سازمان است و مهمترین وسیله کاهش هزینه ها محافظت از منابع انسانی می باشد. به عبارت دیگر میتوان گفت که ایمنی و بهداشت و کیفیت دو روی یک سکه اند. بنابراین سازمان نیازمند آئین نامه جهت ارزیابی و اداره کردن ریسک ها  و یا به عبارت ساده ترمدیریت ریسک ها میباشد.این مطالب اهمیت دستیابی به یک سیستم مدیریت وبهداشت حرفهای (OHSAS 18001 ) را روشن می سازد. از دیگر نتایج مثبت استقرار این سیستم می توان به موارد زیر اشاره نمود :

§      تأمین ، حفظ و ارتقای سطح سلامت جسمانی ، روانی و اجتماعی کارکنان

§      توجه به پیشگیری از حوادث ناشی از کار

§      کاهش هزینه های ناشی از ریسک های بالا

§      افزایش حس مشارکت وو فاداری کارکنان در سازمان

§      ایجاد راهی تضمین شده برای رعایت مقررات اجباری که روز به روز سختگیرانه تر می شود.

§      ایجاد یک فرآیند بازنگری و ممیزی

§      بالا بردن بهره وری و کارائی کارکنان از طریق توجه به مسائل ارگونومیک و عوامل روانی

در این راستا شهرداری منطقه ی 9 تهران پروژه ای را تحت عنوان استقرار سیستم مدیریت یکپارچه(IMS )  شروع کرده است.استقرا ر یک سیستم مدیریت یکپارچه شامل استقرار همزمان هر سه سیستم مدیریت کیفیت ، سیستم مدیریت زیست محیطی  و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای میباشد.
استقرار  سیستم مدیریت  یکپارچه در شهرداری  نتایج و پیامد های مثبت بسیاری را در بر خواهد داشت که از مهمترین آنها عبارتند از:
سیستم مدیریت کیفیت(ISO 9001 )

§      ارتقاء کیفیت خدمات شهری و تحقق شهروند مداری

§      ارائه متوازن امکانات و تسهیلات شهری در سطح منطقه و محلات

§      نوآوری و خلاقیت در ارائه هرچه بهتر خدمات شهری

           سیستم مدیریت زیست محیطی( ISO 14001 )  

§      ایجاد منطقه­ای پاک و بدون آلودگیهای زیست محیطی

§      کاهش آلودگی­های صوتی، دیداری، هوا و ترافیک در سطح  منطقه

§      بهینه­سازی مصرف انرژی و منابع

§      حفاظت و توسعه مطلوب فضای سبز در سراسر منطقه

§      پیشگیری از آلودگیهای زیست محیطی و بهره گیری از روشهای نوین بازیافت مواد

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی(OHSAS 18001 )

§       بهبود وضعیت سلامت، ایمنی و بهداشت شغلی کارکنان و پیمانکاران شهرداری منطقه

§       پیشگیری از حوادث در کلیه فعالیتها و خدمات شهری

§       بهبود مقابله با شرایط اضطراری و کسب آمادگی عمومی در برابر حوادث و بلایای طبیعی

§      ایجاد حس مسئولیت پذیری، تعهد و رعایت ضوابط و مقررات ایمنی کار

§      ایجاد محیطی ایمن و عاری از آلودگی در سطح منطقه

§       مدیریت بهینه بحران در سطح منطقه